Atender eficientemente los canales de comunicación de atención al cliente, brindándole calidad, buena atención e información
certera sobre los productos y servicios que ofrece Promujer, de manera que al finalizar la interacción con el cliente/usuario desde
servicio al cliente hayamos podido resolver sus dudas, solicitudes, quejas o reclamos que se puedan presentar.
Requisitos:
Educación (Mínima requerida) Bachillerato concluido o carrera técnica afín enfocada a la atención a clientes.
Especialización Saber usar Software y las herramientas especializadas del servicio al cliente.
Conocimientos específicos:
Dominar las habilidades de comunicación, escucha y empatía.
Dominio de Excel, CRM´s y Conmutadores.
Conceptos básicos para trabajar en cualquiera de las áreas de atención
a clientes.
Buena ortografía y redacción.
Empatía y conocimiento de las dinámicas de Call center.
Experiencia (Indicar la experiencia previa mínima
requerida para desempeñar eficazmente las funciones) Experiencia previa en Call Center en campañas de atención al cliente.
Observaciones:
Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 pm y sábado 9:00 a 12:00 pm.
Con disponibilidad para trabajar en horarios y días rotativos.